グルーポンが「グルーポン・プロミス」を発表

クーポン共同購入サイトグルーポンを通じて販売され苦情が相次いだ「おせち問題」で、消費者庁から改善要請を受けたグルーポン・ジャパンは、3月4日、「グルーポン・プロミス」（グルーポンからのお約束）を発表した。ユーザーに不満があった場合は、という。

「グルーポン・プロミス」では、審査組織を強化し、外部審査機関や顧問弁護士などと連携し、加盟店、クーポン内容、表現内容などを厳格に審査していくという。さらに顧客対応を強化のため、4月には初のカスタマーセンターを仙台市に創設。これまで本社においてメールのみで行ってきた苦情や問い合わせを、2月からは電話対応でも行う。また、この機能を仙台のセンターに全面移管し、80人体制で対応することも決まっている。

ユーザーに対しては、サイト上で、とするグルーポン・プロミス。「おせち問題」を受け、体制を新たに再スタートするグルーポンは、ユーザーからの信頼回復を目指していく。




グルーポン・プロミス
http://www.groupon.jp/about-groupon_promise/